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Nous imprimons à la commande : 2–5 jours ouvrés de production, puis 5–15 jours ouvrés d'expédition. Vous recevez le lien de suivi par e-mail dès que votre colis est en route — pensez aussi à vérifier votre dossier spam.

Regardez dans votre dossier spam ou promotions. Rien ? Vérifiez si le paiement a bien été débité. Si ce n'est pas le cas, la commande ne nous est pas parvenue. Si c'est le cas, une faute de frappe s'est peut-être glissée dans l'adresse e-mail. Écrivez-nous, nous la retrouverons.

Oui, jusqu'à 12 heures après votre commande. Connectez-vous en haut de la page. Vous verrez tout de suite si une annulation est encore possible.

Oui, tant qu'aucune étiquette d'expédition n'a été créée. Écrivez-nous dès que possible. Si le colis est déjà en route, demandez une redirection directement au transporteur en indiquant votre numéro de suivi.

Nous en sommes désolés, nous réglons cela rapidement. Connectez-vous en haut de la page, choisissez « Signaler un problème » et envoyez des photos (p. ex. mauvais motif imprimé, mauvaise taille, article endommagé). Nous examinons votre cas et trouvons une solution.