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Domande frequenti sull'ordine

Quanto tempo ci vuole per la spedizione?

Stampiamo su ordinazione: 2–5 giorni lavorativi di produzione, poi 5–15 giorni lavorativi di spedizione. Riceverai il link di tracciamento via email appena il pacco è in viaggio — controlla anche nella cartella spam.

Dov'è la mia email di conferma?

Controlla nella cartella spam o promozioni. Niente? Verifica se il pagamento è stato addebitato. Se no, l'ordine non ci è arrivato. Se sì, forse nell'indirizzo email si è infilato un errore di battitura. Scrivici: lo troveremo noi.

Posso annullare il mio ordine?

Sì, entro 12 ore dal tuo ordine. Accedi qui sopra: vedrai subito se l'annullamento è ancora possibile.

Posso cambiare l'indirizzo di consegna?

Sì, finché non è stata creata l'etichetta di spedizione. Scrivici il prima possibile. Se il pacco è già in viaggio, chiedi direttamente al corriere una deviazione, con il tuo numero di tracciamento.

Il mio ordine ha dei problemi — cosa faccio?

Ci dispiace, lo risolviamo in fretta. Accedi qui sopra, scegli “Segnala un problema” e carica delle foto (es. stampa sbagliata, taglia sbagliata, articolo danneggiato). Esamineremo il tuo caso e troveremo una soluzione.